Každý majiteľ automobilu skôr či neskôr musí využiť služby technického centra alebo autoservisu. Pri odovzdávaní automobilu do servisu je potrebné jasne regulovať všetky nuansy vykonaných prác, posúdiť stav automobilu a podpísať potrebné doklady a faktúry. V takom prípade je potrebné správať sa opatrne nielen k majiteľovi, ale aj k strane prijímajúcej auto.
Inštrukcie
Krok 1
Keď klient odovzdáva vozidlo za účelom vykonania servisu, záručného servisu, opráv, je potrebné zadať objednávku. Na špeciálnom formulári sa za prítomnosti majiteľa vozidla zaznamenávajú údaje o automobile - evidenčné číslo, značka a model, v niektorých prípadoch aj číslo motora. Hlavný inšpektor spolu s majiteľom kontrolujú, či nie je vozidlo poškodené na tele alebo na lakovaných a lakovaných povrchoch. Každá chyba je na formulári vyznačená na špeciálnej schéme.
Krok 2
Ak je auto špinavé a je ťažké vysledovať všetky chyby, musí klient podpísať, že je možné neviditeľné poškodenie tela, a podpísať. Je to nevyhnutné, aby pri vrátení automobilu klientovi po vykonaných prácach nevznikali z jeho strany nároky na prípadné chyby tela. Ak klient odmietne podpísať takúto položku, môžete za príplatok ponúknuť vlastníkovi služieb autoumyvárne vášho salónu. Po umytí auta môžete pripraviť nový akt.
Krok 3
Pri kontrole auta sú tiež označené všetky predmety, ktoré sa nachádzajú v kabíne a kufri. Zaznamenáva sa prítomnosť rezervy, zdviháka, kompresora. Celý obsah kufra a priestoru pre cestujúcich je prepísaný. Po odstránení všetkých nuáns klient podpíše akt.
Krok 4
Ak si klient prišiel pre konkrétne služby, napríklad urobiť STK, typ práce sa uvedie okamžite. Ak je vozidlo dané na opravu, bez zisteného dôvodu, musí ihneď po jeho zistení kapitán zavolať vlastníkovi vozidla, pomenovať náklady na prácu a získať povolenie na ďalšie opravy.
Krok 5
Pokiaľ klient vykonával údržbu, potom sú informácie o jej vykonaní uvedené v servisnej knižke automobilu s pečiatkou organizácie a podpisom zodpovednej osoby. Pre všetky druhy prác sa vydáva pracovný príkaz, v ktorom je uvedená vykonaná práca a celková suma. Pred odovzdaním automobilu klientovi je potrebné vystaviť faktúru a počkať, kým ju klient uhradí.
Krok 6
Pri odovzdávaní automobilu klientovi je potrebné ho ešte raz informovať o tom, aký druh prác sa vykonal, dať na žiadosť majiteľa staré náhradné diely alebo vymenený „spotrebný materiál“. V objednávke musí zákazník potvrdiť, že objednávka bola úplne dokončená, a podpísať sa.
