Pravdepodobne sa veľa majiteľov automobilov stretlo s takouto situáciou: prišli do kancelárie poisťovne, aby vydali zmluvy o PZP, ale boli odmietnutí pod zámienkou nedostatku formulárov. Ak však klient súhlasil s poistením aj života, formy sa magicky objavili. OSAGO teda vyšlo oveľa nákladnejšie, pretože boli zavedené ďalšie služby.
V skutočnosti sú takéto kroky poisťovacej spoločnosti nezákonné. Tlačová služba Ruskej banky vydala v tejto súvislosti oficiálne vysvetlenie. V súlade s federálnym zákonom „O povinnom poistení občianskoprávnej zodpovednosti majiteľov vozidiel“je OSAGO verejnou zákazkou, preto je odmietnutie, ak je možné uzavrieť dohodu, neprijateľné. Preto je odpoveď „Neexistujú žiadne medzery“nezákonná a môžete sa pokojne obrátiť na súd.
Na to, aby sa formuláre „objavili“, sú motoristom spravidla poskytované ďalšie služby. Tu sa môžete odvolať na „Zákon o ochrane práv spotrebiteľa“, ktorý priamo zakazuje poisťovacím spoločnostiam ukladať ďalšie služby pri vydávaní politík OSAGO.
Ak sa táto spoločnosť „nedostane“a napriek tomu odmietne uzavrieť zmluvu s OSAGO, môže byť k tomu prinútená súdnou cestou, okrem toho bude povinná nahradiť majetkovú a morálnu škodu.
Majiteľ automobilu môže preukázať iba skutočnosť, že kontaktoval poisťovňu. To sa dá urobiť niekoľkými spôsobmi. Najjednoduchšie je vziať so sebou diktafón a zaznamenať konverzáciu. Bude to ešte lepšie, ak váš rozhovor potvrdí niekoľko svedkov - preto vezmite so sebou svojich priateľov. Zákon tiež umožňuje použitie fotografických a videozariadení, poisťovne ich však s najväčšou pravdepodobnosťou budú požadovať, aby ich odstránili a nebudú nadviazať kontakt (aj keď v skutočnosti nemajú právo, dokonca ani len odkaz na obchodné tajomstvo - každý občan fotografie a videá na akomkoľvek súkromnom území, v neklasifikovanom a nestrategickom podniku a ešte viac v súkromnej kancelárii).
Okrem toho môžete poisťovateľovi poslať list (ponuku dohody) poštou s potvrdením o prijatí. Poisťovňa musí v súlade s Občianskym zákonníkom Ruskej federácie do 30 dní od prijatia buď uzavrieť zmluvu, alebo zákonne odmietnuť.
Ak vám bolo odmietnuté uzavrieť dohodu OSAGO, musíte zhromaždiť dôkazy, ktoré ste podali na poisťovňu a boli odmietnuté, poslať ich Ruskej banke, prokuratúre, Federálnej protimonopolnej službe alebo Rospotrebnazdoru a tiež predložiť návrh na súd. Sudca zaviaže spoločnosť, aby uzavrela zmluvu a vyplatila vám náhradu škody.
