Služba Yandex-Taxi funguje v mnohých veľkých mestách Ruska. Služby tejto služby môžete využiť prostredníctvom obvyklej bezplatnej aplikácie nainštalovanej vo vašom smartfóne. Aby bolo možné zavolať taxík z Yandexu, stačí, aby klient stlačil niekoľko tlačidiel.
Aké sú recenzie týkajúce sa práce vodičov tejto služby na internete? Oplatí sa objednať Yandex-Taxi alebo je lepšie kontaktovať inú službu?
Ako služba funguje
Do auta z Yandex Taxi môžete zavolať buď prostredníctvom aplikácie v smartfóne, alebo jednoducho prostredníctvom prehľadávača. V druhom prípade stačí do vyhľadávacieho poľa zadať príslušnú žiadosť a potom kliknúť na navrhovaný odkaz na oficiálnu webovú stránku služby.
Potom sa v prehliadači zobrazí špeciálne okno, v ktorom nasleduje:
- uveďte adresy hovoru a cieľové miesto;
- vyberte si taxislužbu - „Economy“, „Comfort“, „Business“, „Premium“;
- ak je to potrebné, uveďte ďalšie požiadavky - prítomnosť klimatizácie, nutnosť prevozu lyží alebo zvierat, bezstarostné poskytnutie dokladu atď.
Ďalej musíte zaškrtnúť pred riadkom „pre blízku budúcnosť“a ohodnotiť svoj telefón v špeciálnom okne. V záverečnej fáze by ste mali kliknúť na tlačidlo „Zavolať taxík“.
V aplikácii pre smartfóny postupujú zákazníci pri objednávaní automobilu rovnako. Nejaký čas po prijatí žiadosti spoločnosťou Yandex sa na mape v telefóne zobrazí program najbližšie k miestu volania.
Klient tiež dostane SMS správu s nasledujúcimi informáciami:
- po akom čase auto dorazí na miesto hovoru;
- čísla taxíkov;
- Celé meno vodiča;
- telefónne číslo vodiča.
Po časovom intervale uvedenom v správe by mal taxík prísť až ku klientovi a odviezť ho na miesto, ktoré potrebuje.
Kto pracuje v službe
Služba Yandex-Taxi sa okrem iného vyznačuje tým, že kladie na automobily pomerne vysoké nároky. Iba tí vodiči, ktorí majú zahraničné auto, ktoré spĺňajú určité kritériá, môžu uzavrieť zmluvu a pracovať prostredníctvom tejto služby.
Yandex-Taxi tiež často uzatvára dohody s veľkými taxislužbami. To znamená, že v tomto prípade služba funguje ako sprostredkovateľ medzi zákazníkmi a samotnými dopravcami.
Stav automobilov v tejto službe je sledovaný dosť pozorne. Napríklad vodiči musia každých pár dní poslať spoločnosti Yandex fotografiu čistého automobilu bez akýchkoľvek škôd.
Mnoho vodičov si chce na tejto službe zarobiť. Táto služba však prijíma iba skúsených zamestnancov s dostatočne dlhou praxou v kategórii „B“. Napríklad začínajúci vodič sa nebude môcť v tejto spoločnosti zamestnať.
Zamestnanci služby nemôžu byť ani osoby mladšie ako 21 rokov. Všetci zamestnanci služby sú registrovaní ako samostatní podnikatelia. Yandex neumožňuje taxikárom pracovať prostredníctvom svojej aplikácie bez takejto registrácie.
Pred začatím prepravy zákazníkov musia navyše uchádzači zložiť skúšku zo znalostí mesta, aplikácie Yandex a vnútorných požiadaviek samotnej služby.
Hodnotenie zákazníkov: pozitívne recenzie
V zásade väčšina klientov hovorí o práci tejto populárnej služby pomerne dobre. Obyvatelia veľkých miest si v zásade objednávajú ekonomickú triedu „Yandex-taxi“. Cesta takým autom je zvyčajne veľmi lacná.
Podľa recenzií dostupných na internete je cena za taxislužbu Yandex o niečo vyššia ako napríklad za prepravu taxíkov Citymobil alebo Gett. Napriek tomu táto služba nikdy za svoje služby nežiada príliš veľa peňazí.
Klienti tiež zvyčajne považujú rýchle dodanie automobilu za absolútnu výhodu služby Yandex-Taxi. Podľa väčšiny prípadov, na základe recenzií, auto dorazí na miesto hovoru iba za 5 minút.
Okrem nízkych nákladov a rýchleho doručenia mnohí berú do úvahy výhody Yandex-Taxi, že táto služba vždy poskytuje celkom čisté a pohodlné vozidlá. Jazdiť aj na vozidlách Economy z tejto služby je vždy príjemné.
Má „Yandex-taxi“podľa zákazníkov nejaké nevýhody
Preto sú zákazníci spoločnosti Yandex-Taxi vo väčšine prípadov chválení. V skutočnosti neexistujú prakticky žiadne negatívne recenzie spoločnosti Yandex-taxi o samotnej organizácii prepravy. V každom prípade existuje vždy vysoký dopyt po službách tejto služby v mestách, kde je k dispozícii.
Medzi malými nevýhodami tejto služby sa klienti odvolávajú predovšetkým na nemožnosť presného výpočtu nákladov na cestu pred príchodom na miesto určenia. Cena za objednávku v tejto službe sa počíta podľa skutočného času cesty a vzdialenosti do cieľa.
Názor zákazníka na prácu vodičov
Na internete existuje veľa pozitívnych recenzií o spoločnosti Yandex-Taxi. Táto služba podľa názoru klientov spravidla poskytuje služby v dostatočnej kvalite.
Bohužiaľ však prácu vodičov tejto služby netizeni niekedy označia ako neuspokojivú. Väčšinou negatívne recenzie v tejto súvislosti súvisia s odmietnutím taxikárov Yandex odviezť klienta do cieľa. Motív v tomto prípade zamestnanci služby zvyčajne označujú jeden - nevýhodu cesty.
Okrem toho v takejto situácii musí klient často sám odmietnuť objednávku prostredníctvom aplikácie. A za to v Yandex-taxi stanovuje pokutu. Podľa vodičov majú vodiči tejto služby zvyk tiež si v aplikácii nastaviť stav „Čaká sa“, a to ešte pred príchodom na miesto, čo samozrejme znižuje pohodlie používania služby a zvyšuje náklady cesty.
Používatelia internetu si tiež niekedy všimnú, že vodiči tejto webovej taxislužby sa v niektorých prípadoch môžu správať k zákazníkom hrubo - odmietajú plniť ďalšie požiadavky vopred určené v aplikácii, cestujúcich z taxíka nechajú vypadnúť atď.
Okrem toho, na základe posudkov, aj napriek predpísaným skúškam nie všetci zamestnanci spoločnosti Yandex-Taxi dobre poznajú mesto, v ktorom pracujú. Niektorí, ako poznamenávajú používatelia, ani nevedia, ako alebo jednoducho nechcú navigátor normálne používať. Výsledkom je, že cestovanie stojí zákazníkov čoraz viac času im.
Reaguje Yandex na sťažnosti zákazníkov
V prípade konfliktnej situácie majú klienti služby možnosť sťažovať sa na vodiča priamo v spoločnosti Yandex. Špecialisti špeciálnej podpornej služby riešia najrôznejšie nezrovnalosti v tejto službe. S nimi, ak chcete, môžete otvoriť chat a okrem iného poskytnúť dôkaz o svojej nevine, napríklad snímky obrazovky aplikačnej karty, odpisy finančných prostriedkov atď.
Zamestnanci taxislužby Yandex celkom aktívne reagujú na negatívne recenzie o práci spoločnosti v sieti. Servisní pracovníci zjavne sledujú tieto správy a pohotovo na ne reagujú a sľubujú zákazníkom, aby zohľadnili ich priania a napravili všetky existujúce nedostatky.
Za porušenie pracovných pravidiel a nedodržiavanie požiadaviek spoločnosti na vodičov v tejto službe sa poskytuje zníženie ratingu. To zase ovplyvňuje schopnosť prijímať ziskové objednávky. To znamená, že vodiči, ktorí porušujú pravidlá Yandex-Taxi, predovšetkým prichádzajú o svoje príjmy.
Recenzie vodičov o zamestnávateľovi "Yandex"
Samotní zamestnanci spoločnosti Yandex-Taxi, bohužiaľ, o tejto službe často nehovoria veľmi dobre. Nevýhody práce v tejto službe, súdené podľa komentárov vodičov na internete, možno v prvom rade pripísať nízkej mzde za prácu a práci na čiastočný úväzok.
V priemere vo veľmi veľkých mestách nie je plat vodičov v tejto spoločnosti vyšší ako 2-2,5 tisíc rubľov. o deň. V menších osadách zamestnanci Yandex-taxi zvyčajne zarábajú asi 1 - 1,5 tisíc rubľov. za smenu o 9 hod.
Napína to, súdiac podľa dostupných recenzií, vodičov tejto služby a potreby pravidelného zasielania fotoreportáží. Aby bolo auto uznané za vhodné na prácu v Yandex-Taxi, musí sa najskôr dať do poriadku a potom nechať odoslať až 10 fotografií na overenie. To podľa vodičov strácať čas, ktorý by sa mohol stráviť prepravou zákazníkov.
