Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo na vrátenie nového automobilu predávajúcemu, ak sa jeho kvalita ukázala ako neprimeraná, neúplná výbava, ako aj v prípade iného porušenia zákona a podmienok kúpnej zmluvy.
Inštrukcie
Krok 1
Najskôr sa vráťte späť k predajcovi a vysvetlite dôvody, prečo chcete auto vrátiť. Nezabudnite napísať písomné vyhlásenie a uchovať si jeho kópiu. Predávajúci je povinný poskytnúť vám písomnú odpoveď do 10 dní. S uvedením ich podmienok riešenia konfliktu alebo s uvedením dôvodov odmietnutia.
Krok 2
Pri komunikácii s predajcami vyjadrujte dôveru vo svoje slová, znalosť právnych predpisov v oblasti ochrany spotrebiteľa. Neponúkajte kompromisy - nechajte ich vyhľadať predajcu. Definujte pre seba hlavnú požiadavku a dosiahnite jej splnenie. Pri jednaní s aktívnymi zákazníkmi sú predajcovia ochotnejší uspokojiť vaše požiadavky, ako jednať so súdom.
Krok 3
Prax ukazuje, že je najjednoduchšie vrátiť nekvalitné auto do 15 dní od dátumu jeho predaja. Upozorňujeme, že pri objednávaní určitej konfigurácie musí kupujúci počkať na dokončenie objednávky a skutočný dátum prijatia stroja sa môže líšiť od dátumu predaja.
Krok 4
Ak vás predajca obviní z porušenia prevádzkových podmienok, ktoré viedli k poruche automobilu, požiadajte o nezávislé preskúmanie. Malo by sa to vykonať na jeho náklady. Upozorňujeme, že proti výsledkom skúšky sa možno odvolať súdnou cestou.
Krok 5
Ak žiadne opatrenia ovplyvňujúce predsúdneho predajcu na bezohľadného predajcu nemali účinnosť, podajte proti nemu sťažnosť. Ak si chcete zvýšiť šance na výhru v prípade, najmite si kompetentného právnika. Počítajte s víťazstvom a požadujte nielen vrátenie hodnoty vozidla, ale aj všetky náklady na právne zastúpenie a škody. Nepýtajte sa príliš veľa - súdy nemajú rady lakomcov. Odhadnite výšku škody a všetky výdavky najviac do 50% z ceny automobilu.
Krok 6
Ak je auto požičané v banke, obráťte sa na najbližšiu pobočku so žiadosťou o ukončenie úverovej zmluvy. Predajcovia spravidla v takom prípade plne vrátia náklady na auto úverovej inštitúcii. V banke dostanete po ukončení zmluvy o pôžičke dlžné peniaze, s výnimkou už zaplatených úrokov. Je dôležité vyžadovať od banky písomné oznámenie, že voči vám nemá žiadne pohľadávky.
