Napriek štandardnej výbave väčšiny automobilov je pri kúpe náhradných dielov celkom ľahké urobiť chybu. Ako vrátiť náhradný diel do obchodu, ak sa po zakúpení zistil jeho nesúlad?
Nevyhnutné
- - autodiely;
- - skontrolovať;
- - kópia osvedčenia čerpacej stanice;
- - osvedčenie od čerpacej stanice;
- - kúpna zmluva.
Inštrukcie
Krok 1
Pokiaľ vám tento diel vybral samotný obchod a nezmestil sa, pokojne požiadajte o náhradný diel. S najväčšou pravdepodobnosťou budete musieť uchovať obal, absenciu stopy po inštalácii. Ak ste nemali čas na znehodnotenie dielu a uložili ste si príjmový doklad, nebudú problémy s vrátením alebo výmenou.
Krok 2
Možno ste pri kúpe uzavreli zmluvu, v takom prípade si znova pozorne prečítajte odsek o povinnostiach predávajúceho. Pre istotu niektoré obchody s autodielmi, najmä tie, ktoré pracujú s objednávkami na diaľku, obsahujú klauzulu o povinnom zosúladení čísla dielu s modelom automobilu. Ak ste takúto dohodu neurobili a nedostali ste príslušný formulár poštou, má obchod právo odmietnuť vám náhradu.
Krok 3
Pamätajte na podmienky, za ktorých bola zakúpená automobilová súčasť. Neštandardné alebo predobjednané diely sú tiež nevratné, mali ste byť na to upozornení pri nákupe alebo objednávke.
Krok 4
Ak vaše auto opravuje niektorá z čerpacích staníc, diel už bol namontovaný a nedostatky boli zistené pri kontrole alebo prevádzke. Zoberte od nich osvedčenie o nezrovnalostiach alebo výskyte porúch. Pozor: dielňa musí byť certifikovaná, nezabudnite si vyhotoviť kópiu certifikátu.
Krok 5
Prosím, kontaktujte predajcu s touto kópiou, certifikátom a potvrdenkou, nezabudnite však, že to možno urobiť iba do dvoch týždňov od dátumu nákupu. Predajca vám dá vzor vyhlásenia o reklamácii, napíše a uvedie ho spolu s podrobnosťami.
Krok 6
Vrátenie náhradných dielov objednaných z katalógu by malo byť spracované do troch mesiacov od dátumu nákupu. Výnimkou sú obchody, ktoré sa písomne zaviažu vrátiť nevhodný produkt do týždňa pri nákupe. V takom prípade vám budú vrátené náklady na diel po odpočítaní výdavkov obchodu za ich dodanie od spotrebiteľa.
