Milovníci automobilov vedia, že existujú situácie, keď je zakúpený náhradný diel pre auto úplne nevhodný. Stáva sa, že chybu urobí predajca, ktorý starostlivo nevykoná objednávku. Napríklad je nesprávne uvedený rok výroby automobilu alebo je nesprávne zaznamenané číslo motora. Stáva sa, že kupujúci sám uvedie nesprávne informácie. Preto nastáva situácia s vrátením automobilových dielov predajcovi.
Je to nevyhnutné
- - náhradný diel;
- - dokumenty na vrátenie.
Inštrukcie
Krok 1
Pamätajte, že podľa „zákona o ochrane práv spotrebiteľa“môžete autosúčiastky vrátiť najneskôr do 15 dní od dátumu nákupu. Pokiaľ vám tento náhradný diel nevyhovoval alebo ste si ho vybrali omylom a chcete ho vrátiť predajcovi, budete musieť dodržať stanovené termíny.
Krok 2
Vezmite si so sebou doklady preukazujúce vašu totožnosť (občiansky pas alebo vodičský preukaz). Nezabudnite si so sebou vziať doklad, ktorý ste dostali pri nákupe. Náhradný diel si musí zachovať pôvodnú prezentáciu, obal musí byť neporušený. Na pôvodnom obale a na samotnom náhradnom diele (ak by mal byť) musia byť ochranné známky a štítky. Ak diel nespĺňa tieto požiadavky, môže predajca odmietnuť vrátiť vaše peniaze.
Krok 3
Vyplňte formulár na vrátenie tovaru. Štandardný reklamačný formulár by mal zvyčajne obsahovať meno zákazníka, výrobok a názov produktu, množstvo zakúpeného produktu, číslo dokladu o predaji, dátum nákupu a predajnú cenu autodielu. Nezabudnite uviesť dôvod, prečo vraciate náhradný diel.
Krok 4
Predložte doklady o inštalácii náhradného dielu na automobile certifikovanou autoservisom. Ak sa ukázalo, že zakúpený autodiel je chybný, priložte k dokumentom objednávku - objednávku na vykonanie týchto opravných prác v servise. Zadajte údaje o stroji a kategóriu vykonanej práce. Pre tento typ práce musíte tiež preukázať osvedčenie dielne.
Krok 5
Uveďte záver o nefunkčnosti častí a dokumenty, ktoré potvrdzujú vašu platbu za práce vykonané na technickej stanici. Ak dôjde k spornej situácii, má predávajúci právo prevziať diel na kontrolu alebo preskúmanie, v dôsledku čoho vám bude vrátená platba alebo vrátenie bude zamietnuté.
